Kérjük, figyelmesen olvassa el a velmiko.eu webáruház Általános Szerződési Feltételeit (ÁSZF), mielőtt megrendelést ad le vagy a weboldalt bármely más célból használja. Weboldalunk használatával, illetve megrendelés leadásával Ön elfogadja az alábbiakban részletezett feltételeket. Ha nem ért egyet a feltételekkel, kérjük, tartózkodjon weboldalunk használatától.
1. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
Jelen ÁSZF a velmiko.eu Kereskedelmi Kft. (1051 Budapest, Vörösmarty tér 4., adószám: 28475312-2-41) által üzemeltetett velmiko.eu weboldalon keresztül létrejövő adásvételi és egyéb szerződésekre vonatkozik. Az ÁSZF a weboldalon való regisztrációval, megrendelés leadásával vagy a weboldal rendszeres használatával lép érvénybe. Az ÁSZF vonatkozik minden természetes és jogi személyre, aki a velmiko.eu weboldalt látogatja vagy azon vásárol.
A velmiko.eu fenntartja a jogot az ÁSZF egyoldalú módosítására. A módosítások a weboldalon való közzétételük napján lépnek hatályba. A módosítást követő megrendelések leadásával a vásárló elfogadja a hatályos feltételeket.
2. Megrendelés folyamata
2.1 Megrendelés leadása
Megrendelést a weboldalon található rendelési űrlap kitöltésével és elküldésével lehet leadni. A megrendelés akkor válik érvényessé, ha az összes kötelező mezőt (név, telefonszám, szállítási cím) helyesen kitöltötték, és az üzenetküldő gombra kattintottak. Munkatársunk 24 munkaidős órán belül visszahívja Önt a megrendelés részleteinek egyeztetésére.
2.2 Megrendelés visszaigazolása
A megrendelés visszaigazolása telefonon vagy e-mailben történik. A szerződés akkor jön létre, amikor a velmiko.eu munkatársa szóban megerősíti a rendelés adatait és a szállítási feltételeket. Hibás adatok megadásából eredő késedelemért vagy téves szállításért a velmiko.eu nem vállal felelősséget.
2.3 Termékek elérhetősége
A weboldalon feltüntetett termékek az aktuális készlet erejéig rendelhetők meg. Ha egy termék nem áll rendelkezésre, munkatársunk a visszaigazolás során tájékoztatja erről, és alternatívát ajánl. A velmiko.eu nem vállal felelősséget a készlethiányból eredő esetleges kellemetlenségekért.
3. Árak és fizetési feltételek
A weboldalon feltüntetett árak magyar forintban (HUF) értendők, és tartalmazzák az általános forgalmi adót (ÁFA). A szállítási díj a vásárlás összegétől függően változhat: 14 990 Ft feletti rendelés esetén a szállítás ingyenes. Az árak a megrendelés visszaigazolásának időpontjában érvényes árszintnek megfelelően kerülnek rögzítésre.
- Utánvétes fizetés: Az összeg a csomag átvételekor, a futárnak fizetendő.
- Banki átutalás: A visszaigazolásban megadott bankszámlaszámra, a rendelési szám feltüntetésével.
- Online bankkártyás fizetés: Biztonságos fizetési oldalon keresztül, SSL titkosítással.
4. Szállítás
A velmiko.eu partnerszállító cégeken keresztül teljesíti a szállításokat Magyarország területén. A szállítási idő általában 2–3 munkanapon belül valósul meg a megrendelés visszaigazolásától számítva. Expressz szállítás is elérhető 1 munkanapos határidővel, amelynek díjáról a visszaigazoláskor tájékoztatjuk.
A csomag kézbesítésekor kérjük, ellenőrizze annak sértetlenségét. Ha a csomagoláson sérülést tapasztal, azt a futárral szemben jelezze, és ne vegye át a csomagot. Sérült csomag átvétele esetén a velmiko.eu nem tud felelősséget vállalni a tartalomért.
5. Elállási jog és visszaküldés
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján Ön jogosult a megrendelést indoklás nélkül elállással visszavonni a kézhezvételtől számított 14 naptári napon belül. Az elállási szándékát írásban kell bejelenteni az [email protected] e-mail-címen.
5.1 Visszaküldés feltételei
- A terméket bontatlan, eredeti csomagolásban kell visszaküldeni.
- A visszaküldési költség a fogyasztót terheli, kivéve ha a termék hibás vagy sérült volt.
- A visszatérítés a csomag visszaérkezésétől számított 14 napon belül megtörténik, a vásárlás során használt fizetési módszerrel.
5.2 Visszaküldés kivételei
Felbontott, már használatba vett étrend-kiegészítők visszaküldése higiéniai okokból nem lehetséges, kivéve, ha a termék hibás volt. Az egyedi megrendelésre készített vagy személyre szabott termékekre az elállási jog nem vonatkozik.
6. Jótállás és szavatosság
A velmiko.eu a minőségi kifogásokat a hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. Ha a terméken gyártási hibát tapasztal, haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunkon. Hibás termék esetén csereárut küldünk, vagy teljes visszatérítést nyújtunk. A szavatossági igényt a termék átvételétől számított 2 éven belül lehet érvényesíteni.
7. Felelősség korlátozása
A velmiko.eu nem vállal felelősséget a weboldalon elérhető tartalmak esetleges pontatlanságaiért, hibáiért vagy hiányosságaiért. Az étrend-kiegészítőkre vonatkozó leírások tájékoztató jellegűek; az egyéni tapasztalatok eltérhetnek. A velmiko.eu nem vállal felelősséget az étrend-kiegészítők nem rendeltetésszerű használatából, az ajánlott adagot meghaladó fogyasztásból vagy az orvosi figyelmeztetések figyelmen kívül hagyásából eredő esetleges következményekért.
8. Szellemi tulajdon
A velmiko.eu weboldalán megjelenő összes tartalom (szövegek, képek, logók, védjegyek, dizájn) szerzői jogi védelem alatt áll. Ezeket kereskedelmi célból másolni, terjeszteni, módosítani vagy felhasználni kizárólag a velmiko.eu előzetes írásbeli engedélyével szabad.
9. Alkalmazandó jog és vitarendezés
Jelen ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A felek közötti vitákat elsősorban egyeztetés útján kísérlik meg rendezni. Ha az egyeztetés nem vezet eredményre, a fogyasztó igényérvényesítési lehetőségeiről tájékoztatást kaphat a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Békéltető Testülettől (1016 Budapest, Krisztina körút 99.).
10. Kapcsolat
Ha kérdése van az ÁSZF-fel kapcsolatban, keressen bennünket:
E-mail: [email protected]
Telefon: +36 30 184 7532
Munkaidőben: hétfőtől péntekig 9:00–17:00